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KUNDENDIENST:
E-Mail: asiakaspalvelu@jerone.fi
Sie können auch eine Nachricht über das Kontaktformular hinterlassen! Wenn Ihre Angelegenheit nicht dringend ist und keine Bestellungen oder Rücksendungen betrifft, können Sie uns eine Nachricht auf Instagram @jerone_official oder Facebook Messenger senden.
Wir werden versuchen, Ihre E-Mail so schnell wie möglich zu beantworten, werktags innerhalb von 48 Stunden.
Wir haben werktags von 11:00 bis 16:00 Uhr geöffnet
Adresse unseres Büros:
Sulapuronkatu 1 P 10
33700 Tampere
Finnland
Sehen Sie sich die häufigsten Fragen unten an:
Frage 1. Ich habe das Rücksendeformular verloren - was nun?
Nach dem Einloggen kann das Rücksendeformular auf der Registerkarte Rücksendeformular ausgedruckt werden. Produkte können nicht ohne Rücksendeformular zurückgegeben werden.
Diese Rücksendeadresse ist vorausbezahlt, sodass Sie bei der Rücksendung von Produkten kein Porto bezahlen müssen. Du gibst das Paket einfach bei der nächsten Postfiliale ab und gibst unseren Rücksendecode an, den du auf dem Rücksendeschein findest oder indem du unseren Kundenservice fragst.
Wenn Sie weitere Informationen zu Rücksendungen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Frage 2. Meine Größe ist nicht in dem Produkt, das ich möchte - wird es mehr geben?
Täglich erreichen uns zahlreiche Nachschubanfragen für eingestellte Produkte. Gemäß unserem Kundenversprechen „Aus der Masse hervorstechen“ bestellen wir einzelne Produkte nur in limitierter Stückzahl. Daher ergänzen wir in der Regel keine alten Produkte, sondern konzentrieren uns auf tägliche Neuheiten.
Sie können jedoch eine Benachrichtigung an Ihre E-Mail-Adresse über die gewünschten Produkte bestellen, wenn das Produkt aus dem einen oder anderen Grund wieder in der gewünschten Größe zum Verkauf ankommt. Über die Funktion am Ende der Produktseite können Sie die Größenmitteilung für das gewünschte Produkt bestellen.
Frage 3. Haben Sie meine Rücksendung erhalten?
Bei Kundenrücksendungen dauert es 2 bis 14 Tage, was sich natürlich auf die Bearbeitungszeit der Rücksendung auswirkt. Retouren werden nach Eingang bei uns in der Regel sofort bearbeitet, spätestens jedoch innerhalb einer Woche. Voraussetzung dafür ist, dass das Rücksendeformular korrekt ausgefüllt ist.
Wenn Sie sich erst nach dem Absenden der Rücksendung daran erinnert haben, dass Sie vergessen haben, alle Abschnitte des Formulars auszufüllen, können Sie die fehlenden Informationen über das Kontaktformular senden.
Wenn Sie bei Walley bestellt und die Rechnung noch nicht bezahlt haben, ziehen wir die Produkte von der Rechnung ab und Sie müssen Ihre Kontonummer nicht eingeben.
E-Mail: asiakaspalvelu@jerone.fi
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Diese Rücksendeadresse ist vorausbezahlt, sodass Sie bei der Rücksendung von Produkten kein Porto bezahlen müssen. Du gibst das Paket einfach bei der nächsten Postfiliale ab und gibst unseren Rücksendecode an, den du auf dem Rücksendeschein findest oder indem du unseren Kundenservice fragst.
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Frage 2. Meine Größe ist nicht in dem Produkt, das ich möchte - wird es mehr geben?
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Sie können jedoch eine Benachrichtigung an Ihre E-Mail-Adresse über die gewünschten Produkte bestellen, wenn das Produkt aus dem einen oder anderen Grund wieder in der gewünschten Größe zum Verkauf ankommt. Über die Funktion am Ende der Produktseite können Sie die Größenmitteilung für das gewünschte Produkt bestellen.
Frage 3. Haben Sie meine Rücksendung erhalten?
Bei Kundenrücksendungen dauert es 2 bis 14 Tage, was sich natürlich auf die Bearbeitungszeit der Rücksendung auswirkt. Retouren werden nach Eingang bei uns in der Regel sofort bearbeitet, spätestens jedoch innerhalb einer Woche. Voraussetzung dafür ist, dass das Rücksendeformular korrekt ausgefüllt ist.
Wenn Sie sich erst nach dem Absenden der Rücksendung daran erinnert haben, dass Sie vergessen haben, alle Abschnitte des Formulars auszufüllen, können Sie die fehlenden Informationen über das Kontaktformular senden.
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