Inländischer Online-Shop. 1 Tag Lieferzeit.

FAQ

WAS SIND DIE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN?

Sie können mit Rechnung / Teilzahlung von Walley, PayPal, Apple Pay, Google Pay, MobilePay, Pivo, Siirro und über Paytrail oder VivaWallet mit Online-Bankdaten bezahlen. Genauere Informationen zu den Zahlungsarten finden Sie hier .


WELCHE LIEFERMETHODEN BIETET JERONE AN?

Normales Postpaket, Paketautomat, Matkahuolto-Paket und das Express-Paket der Post.


WIE HOCH IST DIE LIEFERGEBÜHR?

Bei Postpaketen ist die Liefergebühr ab einem Bestellwert von 60 € kostenlos. Bei Kleinstbestellungen beträgt die Liefergebühr 4,90 €. Der Heimtransport kostet 9,90 €.


WIE LANG IST DIE LIEFERZEIT?

Die normale Lieferzeit beträgt 1-2 Werktage.


VERSENDEN SIE AUSSERHALB FINNLANDS?

Ja, tun wir. Bitte wählen Sie oben auf der Seite Ihren Standort aus.


WO KANN ICH MEIN PAKET ABHOLEN?

Mit einem Tracking-Code oder einer Ankunftsbenachrichtigung von der Postfiliale in Ihrer Nähe oder dem Büro Ihrer Wahl. Bringen Sie einen Lichtbildausweis mit. Die im Paketautomaten aufgegebene Bestellung wird an dem von Ihnen gewählten Automaten abgeholt, sofern dieser nicht voll ist.


WARUM IST MEINE GRÖSSE NICHT VERFÜGBAR?

Wenn Sie Ihre Größe nicht finden können, ist sie ausverkauft. Wir haben saisonale Artikel und in der Regel bekommen wir nicht mehr in der gleichen Größe, wenn es ausgeht. Wir halten unsere Lagerbestände bewusst gering und es sind meist nicht viele Stücke einer bestimmten Größe verfügbar, damit die Einzigartigkeit und Individualität unseres Sortiments nicht leidet. Wir erfüllen den Wunsch unserer Kunden, dass sie darauf vertrauen können, dass sie sich in unserer Kleidung einzigartig kleiden können.


WOHER WEISS ICH, WELCHE GRÖSSE ICH BESTELLEN SOLLTE?

Die meisten Produktbeschreibungen enthalten Anweisungen zum Ermitteln der richtigen Größe. Wenn Sie jedoch sicherstellen möchten, dass die Größe korrekt ist, können Sie hier eine E-Mail senden, sich in unserem Online-Support beraten lassen oder unseren Kundenservice anrufen. Wenn Sie Ihre Körpergröße und Ihr Gewicht angeben, können wir Sie leichter bei der Suche nach der richtigen Größe beraten.


HAT JERONE EINEN TATSÄCHLICHEN LADEN?

Vorerst keine. Sie können Produkte im Online-Shop und im Abhollager kaufen.


KANN ICH DIE PRODUKTE ABHOLEN ODER STELLEN?

Ja, du kannst. Sie können eine Bestellung im Voraus aufgeben oder interessante Produkte vormerken und diese dann in unserem Lager in Tampere arrangieren. Eine Anfahrtsbeschreibung finden Sie hier .


ICH WILL PRODUKTMESSUNGEN?

Wenn Sie genauere Maße der Produkte oder eine Größenberatung wünschen, kontaktieren Sie uns entweder per Live-Chat, rufen Sie unseren Kundenservice an oder senden Sie hier eine E-Mail


GÜLTIGE AKTIONEN UND RABATTE

Aktuelle Gewinnspiele, Aktionen und Rabattcodes finden Sie, wenn Sie uns in den sozialen Medien auf Facebook und Instagram folgen.


WAS PASSIERT, WENN ICH DAS PAKET NICHT ABHOLE?

Versuchen Sie, uns im Voraus zu informieren, wenn Sie das Paket nicht abholen können. Es wird dann an unser Lager zurückgeschickt. Nach einer nicht abgeholten Nachnahmebestellung kann Ihnen die Zustellung untersagt werden. Bei nicht abgeholten Nachnahmebestellungen berechnen wir einen Teil der Portokosten, also 14,90 €.


HABEN DIE PRODUKTE RÜCKGABERECHT?

Die Produkte haben ein 30-tägiges Rückgaberecht gemäß Fernabsatzgesetz ab Erhalt der Bestellung bei Ihnen. Die Produkte müssen unbenutzt, mit angebrachten Preisschildern und in ihrer eigenen Verpackung sein. Sie können anpassen, aber nicht verwenden. Das Rückgaberecht gilt aus hygienischen Gründen nicht für Unterwäsche, Kosmetik oder Ohrringe. Für die Rücksendung berechnen wir vom Selbstbehaltkunden 4,90 €.


WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?

Füllen Sie das der Bestellung beiliegende Rücksendeformular sorgfältig aus. Bringen Sie das Paket danach zur Post und informieren Sie Jerone, dass es sich bei dem Paket um eine Kundenretoure handelt. Die Rücksendung ist dann für Sie kostenfrei. Ausführlichere Anweisungen zur Rücksendung finden Sie hier .


ICH HABE MIT RECHNUNG BESTELLT, WIE FUNKTIONIERT EINE RÜCKGABE?

Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, zahlen Sie nur die Rücksendegebühr in Höhe von 4,90 € zuzüglich etwaiger Rechnungsgebühren. Wenn Sie einige der Produkte zurücksenden, können Sie entweder den Wert der zurückgegebenen Produkte selbst von der Rechnung abziehen oder warten, bis die Rücksendung bearbeitet wurde. In diesem Fall erhalten Sie eine neue, aktualisierte Rechnung per E-Mail. Wir werden das Geld dem Konto nicht gutschreiben, es sei denn, Sie haben es bereits zur Zahlung der Rechnung gesammelt.


Kann ich das Fälligkeitsdatum der Rechnung ändern oder die Rechnung in Raten umwandeln?

Bei Fragen zu Fälligkeit und Teilzahlung empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Kundenservice von Walley zu wenden.


KANN ICH SALE-PRODUKTE ZURÜCKGEBEN?

Ja, das können Sie, wenn sie ansonsten die Rückgabebedingungen erfüllen.


WIE SCHNELL BEKOMME ICH MEIN GELD FÜR EINE RÜCKGABE ZURÜCK?

Retouren werden in der Regel sofort bearbeitet, spätestens jedoch innerhalb einer Woche nach Eingang der Retoure bei uns. Dies erfordert, dass der Rücksendung eine Kontonummer beiliegt. Bitte denken Sie daran, dass Posti 2 bis 14 Tage für Kundenrücksendungen benötigt.


WELCHER BETRAG WIRD AUF MEIN KONTO ZURÜCKGEZAHLT?

Wenn Sie alle Produkte der gesamten Bestellung zurückgesendet haben, wird der in der Bestellbestätigung ausgewiesene Endbetrag abzüglich der Rücksendegebühr von 4,90 € auf Ihr Konto überwiesen. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung retourniert haben, wird Ihnen der Wert der retournierten Produkte abzüglich der Versandkosten und etwaiger Rechnungs-/Nachnahmezuschläge und Rücksendekosten erstattet. Bei Bestellungen mit einem Rabattcode erstatten wir den tatsächlichen Wert der Produkte.


KANN ICH PRODUKTE UMTAUSCHEN?

Sie können den Umtausch vornehmen, indem Sie uns im Voraus mitteilen, welches Produkt oder welche Größe Sie umtauschen möchten, und wir werden die Produkte im Voraus für Sie reservieren. Sie können auch einen Umtauschantrag in die Umtauschspalte des Rücksendeformulars stellen, und wenn die Größe gefunden wird, senden wir sie Ihnen zu.


WIE OFT ERHALTEN SIE NACHRICHTEN?

Jeden Tag kommen neue Artikel in den Verkauf! Da die Schnellsten die beliebtesten Größen bekommen, lohnt es sich, die Nachrichten oft zu verfolgen.


ICH HABE MEINE BENUTZER-ID / PASSWORT VERGESSEN - WO ERHALTE ICH EIN NEUES?

Als Benutzername dient Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben. Sie können ein neues Passwort bestellen, indem Sie oben auf die Schaltfläche "Anmelden / Registrieren" und dann auf "Passwort vergessen?" - Texte.


KANN ICH PER TELEFON ODER E-MAIL BESTELLEN?

Ja, du kannst. Als Zahlungsarten funktionieren in diesem Fall allerdings nur Nachnahme und Rechnung.